ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

VPN-сервиса Portal Secure

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги VPN-сервиса Portal Secure.

Услуги Сервиса являются цифровыми и предоставляются в виде доступа к VPN-инфраструктуре.

Оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

2. Общие условия возврата

Возврат денежных средств возможен только при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• с момента оплаты прошло не более 7 календарных дней;
• доступ к Сервису не был активирован;
• Пользователь не использовал предоставленные данные для подключения.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, возврат не осуществляется.

3. Случаи, когда возврат не производится

Возврат денежных средств не осуществляется, если:

• доступ к Сервису был активирован автоматически или вручную;
• Пользователь начал использование VPN-сервиса;
• с момента оплаты прошло более 7 календарных дней;
• Пользователь нарушил условия Публичной оферты;
• данные доступа были переданы третьим лицам;
• услуга была предоставлена в рамках пробного периода;
• оплата была произведена с использованием Telegram Stars или иных невозвратных платёжных инструментов (если применимо).

4. Пробный период

Пробный период предоставляется бесплатно и исключительно с целью ознакомления с работой Сервиса.

Денежные средства за пробный период не взимаются и, соответственно, не подлежат возврату.

5. Частичный возврат

Частичный возврат денежных средств за неиспользованный или частично использованный период подписки не предусмотрен.

Возврат возможен только в полном объёме и только при соблюдении условий, указанных в разделе 2 настоящей Политики.

6. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата Пользователю необходимо:

• Связаться со службой поддержки через официальный канал в Telegram;
• Указать данные платежа (дата, сумма, способ оплаты);
• Описать причину запроса возврата.

Срок рассмотрения запроса составляет до 3 рабочих дней.

7. Сроки и способ возврата

В случае одобрения возврата:

• денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата;
• срок возврата составляет от 5 до 10 рабочих дней и зависит от платёжного провайдера;
• комиссия платёжных систем (если применимо) может быть удержана.

8. Заключительные положения

Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств при несоблюдении условий настоящей Политики.

Актуальная версия Политики возвратов всегда доступна по месту её публикации.